DIPER DISEÑADORES LIMITADA (“DIPER”) ofrece servicios de diseño, asesoría y construcción de espacios comerciales y corporativos, así como apoyo logístico para lanzamientos y eventos comerciales, entre otras. En el desarrollo de su actividad, DIPER trata información vinculada o que puede asociarse a personas naturales (“Datos Personales”), por distintos medios, incluyendo:

• Sitio web: www.diper.com
• Correo electrónico: diper@diper.com
• Mensajes de texto SMS, MMS y otros mensajes electrónicos.
• Redes sociales

La presente “Política de Privacidad” tiene por objeto informar las prácticas y procedimientos para el tratamiento de Datos Personales de los usuarios de DIPER, cuando actúa en calidad de responsable del tratamiento de dichos datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulen la materia.

Identificación como responsable del tratamiento

Los siguientes son los datos de identificación de DIPER como responsable del tratamiento de Datos Personales:

Tratamiento de Datos Personales

DIPER tratará Datos Personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, consulta, procesamiento, circulación, reporte, actualización, compilación, intercambio, modificación, corrección, gestión, supresión, cesión, transferencia (a terceros responsables del tratamiento, independientes de DIPER) y transmisión (a terceros encargados del tratamiento que actúan por cuenta de DIPER), de conformidad con el Aviso de Privacidad que regula los términos particulares del consentimiento del titular, la presente Política de Privacidad y la legislación de Colombia.

Datos Personales sujetos a tratamiento

Los Datos Personales sujetos a tratamiento por parte de DIPER incluyen:

• Información que personalmente identifica al titular: nombre, identificación, nacionalidad.
• Información laboral: Nombre de la empresa en la que trabaja, cargo, nivel de influencia en la toma de decisiones de proyectos relacionados con eventos y stands.
• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de correspondencia.
• Interacciones con los titulares: historial contractual, correspondencia (correos electrónicos, encuestas), PQRs (peticiones, quejas o reclamos).
• Información sobre el contenido y los servicios compartidos: información sobre la interacción del usuario frente al uso de los diferentes servicios ofrecidos.
• Información de navegación en línea: equipo, dirección IP, sistema operativo, geolocalización, detalles de navegación, fechas y horas de ingreso, tiempo de permanencia, actividades de usuario.

Tratamiento Datos Personales de Sensibles

DIPER NO tratará Datos Personales sensibles, entendidos como aquellos que puedan afectar su intimidad o cuyo uso indebido puede generar un tratamiento discriminatorio, tales como, datos relativos a la salud, datos biométricos, datos sobre el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o a cualquier partido político.

Los servicios de DIPER NO están dirigidos a menores de 18 años, por lo que estos Datos Personales NO serán tratados.

Si se descubre la recolección involuntaria de Datos Personales Sensibles o de menores de 18 años, se procederá con su supresión inmediata.

Se garantiza el respeto de los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

Formas de Obtención de los Datos Personales

Los Datos Personales podrán obtenerse por los siguientes medios:

1. Directamente: Datos Personales recolectados por medio de los canales de contacto, aplicativos y formularios electrónicos, así como por medio del sitio web www.diper.com
2. Por medio de nuestras redes sociales: DIPER opera en las siguientes redes sociales:
   1. Facebook: Diper Exhibitions
   2. Instagram: @diper_exhibitions
   3. YouTube: @diperexhibitions
   4. LinkedIn: diper_exhibitions
      
      Se advierte a los titulares que cuando utilizan redes sociales para hacer comentarios o dar opiniones, pueden revelar Datos Personales a terceros distintos a DIPER.
3. Automáticamente: Por medio de cookies, web beacons, y otras tecnologías que permiten monitorear el tráfico en nuestro sitio web. Al final de esta Política de Privacidad se encuentra información sobre el funcionamiento de este tipo de tecnologías y su uso por parte de DIPER.
4. Automáticamente por medio de servicios de terceros: La recolección automática de Datos Personales podrá originarse por medio de sitios web de terceros, incluyendo: Google Analytics UA, Google Analytics 4, Facebook Business Manager, HubSpot, Hotmart, YouTube (cuando se visualizan videos), y/o redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok o LinkedIn (mediante plug-ins, si el titular opta por ‘compartir’, dar ‘me gusta’, acceder o compartir contenidos). Para que los servicios de estos terceros operen correctamente, se pueden recolectar datos como la dirección IP e historial de navegación. Para más información sobre el tratamiento de Datos Personales por parte de estos terceros, lo invitamos a consultar su política de privacidad. En todo caso, DIPER no controla las operaciones de tratamiento de Datos Personales por parte de estos terceros.
   
   Si se prefiere evitar el tratamiento automático de Datos Personales por medio de servicios de terceros, se puede cerrar la sesión de la cuenta en la red social antes de utilizar el sitio web o cambiar la configuración de privacidad de la aplicación.

Tratamiento de Datos Personales por parte de terceros

DIPER podrá tratar Datos Personales a través de aliados comerciales, de conformidad con el Aviso de Privacidad o acuerdos de transferencia (con terceros responsables del tratamiento independientes a DIPER, autorizados para transferir Datos Personales) o transmisión (con encargados del tratamiento de Datos Personales que actúan en nombre de DIPER. Entre las interacciones que podrían resultar en el tratamiento de Datos Personales por medio de terceros, se incluyen:

1. Proveedores de servicios: Se podrán compartir Datos Personales con terceros encargados del tratamiento que prestan servicios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, como prestadores de servicios de registro de usuarios, sistemas de análisis de datos, empresas de mensajería, pasarelas de pago, organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, empresas de publicidad y mercadeo, entre otros.
   
   A continuación, se identifican terceros que podrán requerir autorización para el tratamiento de Datos Personales junto con sus Políticas de Privacidad:
   1. Hubspot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
2. Terceros independientes a DIPER: Podremos transferir Datos Personales a terceros, los cuales, en todo caso, tratarán los Datos Personales, de conformidad con el Aviso de Privacidad para el tratamiento de Datos Personales, la presente Política de Privacidad y la legislación de Colombia o la normativa aplicable según su jurisdicción. La transferencia de Datos Personales podrá ocurrir respecto de terceros que presten los servicios de procesamiento de pago y puesta disposición de los contenidos indicados en el sitio web.
   
   En cuanto a la transferencia internacional de Datos Personales, una vez el usuario haya aceptado el Aviso de Privacidad, podemos concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización expresa e inequívoca para la transferencia internacional de sus Datos Personal, en los términos de la excepción establecida en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Razón por la cual no rige la prohibición del artículo en cuestión. Las transferencias internacionales se realizarán a países que garanticen un nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales que aseguren la seguridad de la información.
3. Transferencias comerciales: DIPER puede considerar vender o comprar otras entidades, ampliar y/o expandir su negocio o servicios, o ser adquirida por terceras; en estos escenarios, los Datos Personales de los usuarios podrían ser transferidos, sujeto a las disposiciones y finalidades consagradas en el Aviso de Privacidad y la presente Política de Privacidad.

Finalidades del Tratamiento

Los Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades generales

• Verificar la identidad del titular.
• Resolver consultas, peticiones, quejas o reclamos.
• Notificar cambios en nuestros Términos & Condiciones y Políticas.
• Hacer posible el cumplimiento de obligaciones contractuales y deberes legales.
• Adelantar procesos de transferencia de bases de datos por medio de fusiones, alianzas estratégicas, reorganizaciones, cesiones o ventas de activos.

Mercadeo y promoción:

• Explicar nuestros productos y servicios.
• Realizar actividades de mercadeo, publicidad, fidelización, segmentación de mercado y otras similares.
• Recomendar funcionalidades y servicios, e identificar preferencias.
• Enviar información acerca de nuestros servicios por medio de correos electrónicos, redes sociales, nuestro sitio web, aplicativo móvil, entre otros.
• Atender consultas sobre nuestros servicios.
• Realizar invitaciones a eventos y capacitaciones.
• Registrar comentarios y retroalimentaciones sobre nuestros productos y/o servicios, los cuales podrán ser publicados en nuestro sitio web, con la autorización del usuario.
• Para realizar actividades de marketing y seguimiento de personas interesadas en los servicios de DIPER, incluyendo el contacto para brindar información y acompañar posibles procesos de contratación.
• Gestión de prospectos comerciales (leads).

Gestión contractual:

• Atender solicitudes de soporte y servicio al cliente.
• Atender y solucionar solicitudes de ejecución de garantía, reversión de pago, ejercicio del derecho de retracto y PQRS.
• Vigilar el cumplimiento de obligaciones contractuales, incluyendo restricciones de uso de los productos o servicios.
• Remitir información relevante para la ejecución del contrato.
• Realizar consultas y reportes ante centrales de riesgos, para verificar el cumplimiento de obligaciones crediticias y/o reportar su incumplimiento, con el objeto de proteger la confianza pública en la actividad financiera, crediticia, comercial y de servicios, así como con fines estadísticos, de control, supervisión y de información comercial.

Con relación a la compra de servicios:

• Prestación de servicios posventa.

Gestión interna:

• Recolectar información para fines de investigación comercial y de mercadeo, incluyendo, pero sin limitarse a hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción.
• Desarrollar nuevos servicios.
• Adelantar auditorías.
• Administrar la seguridad de los sistemas y bases de datos.
• Adelantar la gestión económica y contable.
• Análisis de riesgos, estadísticos, comerciales, de control, supervisión y de mercadeo.

Derechos del titular de Datos Personales

Los titulares tienen los siguientes derechos frente al tratamiento de sus Datos Personales:

Consulta:

• Acceder de forma gratuita a los Datos Personales, que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales a esta Política de Privacidad.
• Ser informado respecto del tratamiento de los Datos Personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de Datos Personales, salvo cuando esté exceptuado como requisito para el tratamiento.

Reclamos:

1. Actualizar y /o rectificar Datos Personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
2. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de Datos Personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos en la base de datos.
3. Denunciar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de DIPER o de terceros, en relación con el tratamiento de los Datos Personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente en materia de protección de Datos Personales.

Procedimientos para el ejercicio de derechos respecto del tratamiento de Datos Personales

El titular podrá ejercer sus derechos respecto del tratamiento de Datos Personales, de conformidad con los siguientes procedimientos:

1. Información de Radicación Mediante comunicación electrónica al correo diper@diper.com, el titular podrá contactar al área de servicio al cliente, y realizar consultas o reclamos, suministrando la siguiente información:
   1. Nombre completo e identificación.
   2. Acreditación de la calidad bajo la cual actúa (como titular de datos personales o en representación de un tercero).
   3. Datos de contacto (dirección, electrónica y teléfonos).
   4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a la consulta o el reclamo con una breve descripción del derecho que se desea ejercer (acceder a Datos Personales, conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, revocar la autorización, suprimir, denunciar el incumplimiento de deberes).
   5. Los documentos que quiera hacer valer.
2. Procedimiento para realizar Consultas
   
   El titular, sus causahabientes, representantes o apoderados podrán realizar consultas sobre sus Datos Personales (solicitar prueba de la autorización, acceder a los Datos Personales y conocer el tratamiento que se le ha dado a los mismos), de acuerdo con el siguiente procedimiento:
   1. Una vez presentada, la solicitud será analizada para verificar la identidad del titular. Si la solicitud es formulada por una persona distinta al titular y no se acredita que la misma actúa en representación suya, la solicitud será rechazada.
   2. Todas las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles, a partir del día siguiente de la fecha de recepción de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular de dicha situación, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la Consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
3. Procedimiento para la presentación de Reclamos
   
   El titular, sus causahabientes, representantes o apoderados podrán realizar Reclamos sobre sus Datos Personales (corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de DIPER en relación con el tratamiento de sus Datos Personales), de acuerdo con el siguiente procedimiento:
   1. Una vez presentada, la solicitud será analizada para verificar la identidad del titular. Si la solicitud es formulada por una persona distinta al titular y no se acredita que la misma actúa en representación suya, la solicitud será rechazada.
   2. Si el reclamo resulta incompleto, DIPER requerirá al titular para que, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo, se subsanen las omisiones. Transcurridos 2 meses desde la fecha del requerimiento sin que se subsanen las omisiones, se entenderá que el reclamo ha sido desistido.
   3. Si el área que recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de 2 días hábiles e informará de esta situación al titular.
   4. El término máximo para atender el reclamo será de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción del mismo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al titular de dicha situación, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la Consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
4. Agotamiento del requisito de procedibilidad
   
   Una vez cumplidos los términos señalados, el titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de sus derechos podrá poner en conocimiento a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Políticas de supresión de los Datos Personales

Los Datos Personales permanecerán en las bases de datos solamente durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justifican el tratamiento, en ausencia de mandato legal, orden de autoridad competente u obligación contractual que requieran la continuidad del tratamiento. De igual forma se procederá con la supresión de los Datos Personales mediada la solicitud del titular, en los términos de la presente Política de Privacidad, es decir, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud, prorrogables por una única vez por un término máximo de 8 días hábiles.

Política para el uso de Cookies

Para la recolección automática de Datos Personales utilizamos:

• Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de la computadora o dispositivo móvil. A menos que el titular haya ajustado la configuración de su navegador o dispositivo para que rechace las cookies, se almacenarán las cookies cuando utilice nuestro sitio web.
• Web beacons. Nuestro sitio web, y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como Web Beacons (también denominados GIFs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten, por ejemplo, contar el número de usuarios que han visitado nuestro sitio web o abierto un correo electrónico, y otras estadísticas, por ejemplo, para registrar la popularidad de cierto contenido y verificando la integridad del sistema y del servidor.
• Cookies por parte de terceros. Nuestra página podrá tener vínculos a páginas de terceros, que utilizan cookies, como plug-ins a redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube), o que pueden recolectar Datos Personales, como Google Analytics.

Se pueden bloquear las cookies por medio de la configuración del navegador o del dispositivo móvil (para lo cual, se puede utilizar la opción de “ayuda”). Sin embargo, si se utiliza la configuración para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales para la operación del sitio web), es posible que no se pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio web. Para desactivar el uso de cookies de terceros, se puede visitar sus sitios web para gestionar el uso de este tipo de cookies o cerrar el inicio de sesión en redes sociales.

De conformidad con lo anterior, DIPER dispondrá de la información necesaria para permitir aceptar o negar las cookies necesarias, preferencias, estadísticas, y marketing en forma conjunta o independiente, y que estas puedan ser debidamente individualizadas por parte del titular.

Las cookies, web beacons y otras tecnologías de monitoreo son utilizadas para las siguientes finalidades:

• El correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
• Mejorar los contenidos de nuestro sitio web.
• Recolectar información para fines de investigación comercial y de mercadeo.
• Establecer y almacenar preferencias cuando se utiliza nuestro sitio web.
• Mostrar anuncios en el sitio web y los sitios web de terceros aliados.
• Reconocer al titular cuando regrese a nuestro sitio web.
• Mejorar el entendimiento de la actividad de nuestro sitio web.
• Acelerar búsquedas en nuestro sitio web.
• Tener conocimiento de las preferencias de consumo frente a los productos que se ofertan dentro de la plataforma o sitio web.
• Analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés.
• Perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio.

Seguridad en el tratamiento de Datos Personales

DIPER dispondrá de medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas proporcionales a la sensibilidad y volumen de Datos Personales a ser tratados, con el fin de mantener bajo seguridad y confidencialidad la información.

El tratamiento de Datos Personales se realizará de conformidad con los principios del régimen de protección de Datos Personales, incluyendo la circulación restringida de la información, de modo que solo el personal de DIPER con funciones relacionadas con el tratamiento de Datos Personales, tendrá acceso a los mismos.

Modificaciones y Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir del 13 de diciembre de 2025. Esta Política podrá ser modificada por DIPER cuando así lo requiera, siempre que no se trate de modificaciones sobre la identidad de DIPER o las finalidades del tratamiento. Modificaciones respecto de las finalidades del tratamiento deberán contar con la autorización previa del titular.